Condiciones generales de venta

1. Disposiciones generales
   1. Las presentes condiciones generales de venta ("Condiciones Generales") se aplican a sus compras de productos de la marca Teresa Roma ("Productos") en el sitio webendlessgioielli.com ("Sitio Web"), dominio propiedad de Endless S.r.l., sociedad de derecho italiano con un capital social de 10.000,00 euros, inscrita en la Cámara de Comercio de Roma con número de registro, código fiscal y NIF 15646551000, y con domicilio social en Rampa Mignanelli 10-00187 Roma, Italia.
   2. La venta de Productos en virtud de las presentes Condiciones Generales sólo está permitida a consumidores, es decir, personas físicas que compren para consumo personal (es decir, que actúen con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional y sin ánimo de lucro), que sean mayores de 18 años y posean capacidad legal para celebrar un Contrato en su propio país.
   3. Antes de realizar un pedido de Productos, se le pedirá que acepte estas Condiciones Generales y las Condiciones de Uso del Sitio Web ("CDU"). Por lo tanto, le recomendamos que lea detenidamente estos documentos, especialmente las presentes Condiciones Generales, antes de proceder a la compra, y que los guarde o imprima para futuras consultas. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, las CDU y nuestra Política de Privacidad, no podrá realizar pedidos de Productos en el Sitio Web.
   4. Nos reservamos el derecho a modificar o actualizar estas Condiciones Generales, en su totalidad o en parte, sin previo aviso. Publicaremos la versión más actualizada de las Condiciones Generales en este Sitio Web e indicaremos la fecha de "Última actualización" para reflejar la fecha de los cambios como la fecha efectiva de dichos cambios. Cualquier cambio en estas Condiciones Generales se aplicará únicamente a los pedidos realizados a partir de la fecha de entrada en vigor.
   5. Estas Condiciones Generales deben leerse junto con nuestra Política de Privacidad , que explica cómo utilizamos sus datos personales, y nuestra Política de Cookies .
2. Información y disponibilidad del producto
   1. La información sobre los Productos (con los correspondientes códigos de Producto) y sus precios están disponibles en el Sitio Web.
   2. Los Productos disponibles en el Sitio Web son, por lo general, una selección de los artículos normalmente disponibles en las tiendas. Sin embargo, algunos Productos pueden estar disponibles exclusivamente en el Sitio Web, mientras que otros Productos pueden no estar disponibles para la venta en línea. También puede ocurrir que algunos Productos no puedan enviarse a su país.
   3. Las imágenes de los Productos publicadas en el Sitio Web pueden diferir de las reales. En particular, los colores, el tono, el grano y la textura de los Productos mostrados en su pantalla pueden diferir de los Productos reales. Por consiguiente, usted debe basarse exclusivamente en la descripción de los Productos y sus características tal y como se indican en el Sitio Web.
   4. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de restringir las cantidades y/o tipos de Productos disponibles en el Sitio Web para cada persona, hogar o pedido. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados desde o a través de la misma cuenta, pagados con la misma tarjeta de crédito/débito y/o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación y/o entrega. No se podrán comprar más de cinco (5) Productos idénticos en el mismo pedido. El número máximo de artículos por pedido es de veinte (20).
   5. Podemos cambiar o interrumpir un Producto o algunas de sus características, tal y como se describen en el Sitio Web, en cualquier momento y sin previo aviso (esto no afecta a los pedidos ya realizados en el momento del cambio).
   6. En caso de que se interrumpa su conexión al Sitio Web, es posible que se pierda su selección de Productos. En este caso, se le pedirá que vuelva a introducir los Productos seleccionados. Tenga en cuenta que los Productos de su cesta de la compra no están reservados y pueden ser adquiridos por otros clientes.
3. Precios
   1. Los precios de los Productos se indican en el Sitio Web en euros e incluyen el IVA y todos los impuestos y derechos de venta aplicables. Los precios no incluyen los gastos de envío y aduana, que, en su caso, se añadirán al precio de los Productos y se le indicarán durante el proceso de compra, antes de la confirmación de su pedido.
   2. Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar que todos los precios de los Productos que aparecen en el Sitio Web sean correctos. No obstante, pueden producirse errores y el precio del Producto puede no ser correcto (precio incorrecto o error tipográfico en el precio indicado).
   3. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios de los Productos en cualquier momento y sin previo aviso, pero dichos cambios no se aplicarán a los Productos para los que ya haya recibido la Aceptación del Pedido.
4. Celebración del contrato - Realización del pedido
   1. La información sobre los Productos y sus precios que figura en el Sitio Web constituye una invitación a ofertar y no constituye una oferta por nuestra parte ni un contrato unilateral.
   2. Para comprar Bienes en el Sitio Web, deberá seguir las instrucciones proporcionadas por el procedimiento de compra en línea: (i) colocar los Bienes seleccionados (sujetos a las restricciones establecidas en la Sección 2.4.) en su cesta de la compra, (ii) rellenar su pedido con su información personal (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega/facturación), (iii) seleccionar su método de pago, (iv) aceptar las presentes Condiciones Generales, (v) aceptar las CDU y (vi) transmitir su pedido a través del Sitio Web.
      En caso de que cree un perfil personal en el Sitio Web, será responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de restringir el acceso a la misma, y acepta la responsabilidad de todas las actividades y de cualquier compra realizada a través de su perfil. En caso de que tenga conocimiento de cualquier apropiación indebida o uso no autorizado de su contraseña, deberá informar inmediatamente a Endless Srl para que se puedan tomar las medidas oportunas.
   3. Antes de realizar su pedido, tendrá la posibilidad de comprobar los artículos elegidos, verificar el precio total y corregir posibles errores.
   4. Su pedido constituye una oferta vinculante de compra de los Productos seleccionados, en el sentido de las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de su derecho de retractación, de conformidad con el artículo 8 de las mismas. Al enviar su pedido, se compromete a pagar el precio de los Productos solicitados.
   5. Todos los pedidos realizados están sujetos a la aceptación de Endless Srl. Una vez enviado su pedido, Endless le enviará un correo electrónico de confirmación ("Confirmación del pedido"). Sin embargo, la Confirmación de Pedido no significa que su pedido haya sido aceptado. De hecho, Endless puede decidir no aceptar su pedido por cualquier motivo legítimo, en su totalidad o en parte, sin ninguna responsabilidad hacia usted. A continuación se indican algunos ejemplos de no aceptación de su pedido:
      1. los Productos no están disponibles; o
      2. no cumple las condiciones de admisibilidad establecidas en la sección 1.3.; o
      3. ha pedido un número excesivo de Productos (véase el apartado 2.4.); o
      4. Endless no obtiene autorización para su pago; o
      5. el precio indicado es incorrecto; o
      6. por actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas denunciadas o sospechadas, incluidas las compras sospechosas con fines comerciales; o
      7. la dirección de entrega facilitada por usted no es una dirección válida; o
      8. no ha cumplido sus obligaciones en virtud de un contrato anterior con Endless.
   6. El Contrato entre Endless y usted sólo se considerará celebrado cuando reciba un correo electrónico de nuestra parte confirmando que su pedido ha sido enviado ("Aceptación del Pedido"). La aceptación (o rechazo) del pedido se enviará a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado en su pedido. Los detalles de sus pedidos aceptados están disponibles en la sección "Mi cuenta - Mi pedido" del Sitio Web.
   7. Si uno o más Productos no están disponibles, Endless se pondrá en contacto con usted para informarle de la falta de disponibilidad del Producto o Productos. Solo se le cobrará el precio del Producto o Productos disponibles.
   8. La Confirmación/Aceptación del Pedido incluirá el número de pedido, información básica sobre los Productos adquiridos, el precio y la dirección de envío. Endless no almacenará una copia accesible de cada versión de estos Términos y Condiciones, pero le enviará un correo electrónico con los Términos y Condiciones aplicables a cada compra junto con la Confirmación de Pedido para su archivo.
   9. Una vez recibida la aceptación del pedido, ya no será posible anularlo ni modificarlo, salvo que se indique lo contrario en las presentes Condiciones Generales. No obstante, los productos enviados podrán devolverse, según lo dispuesto en el artículo 8 siguiente.
   10. Ocasionalmente, podemos invitarle a realizar pedidos anticipados de Productos seleccionados en el Sitio Web antes de que estén disponibles para su venta en tiendas o en el Sitio Web ("Productos de pedido anticipado"). El plazo de entrega de treinta (30) días establecido en la Sección 6.4 no se aplica a los Productos de pedido anticipado. Endless le informará de la fecha estimada de entrega de los Productos de Prepedido cuando confirme su pedido.
5. Pago
   1. Usted pagará el precio de los Productos (incluido el IVA, el impuesto sobre las ventas u otros impuestos aplicables), el coste de cualquier servicio adicional solicitado por usted (por ejemplo, el cargo adicional por Productos personalizados), si procede, y los gastos de entrega correspondientes, si los hubiere.
   2. Endless acepta pagos en la moneda especificada para el país de destino del envío que se realicen utilizando los métodos de pago que se le proponen en el Sitio Web antes de confirmar el pedido.
   3. Endless no cargará el importe adeudado por usted hasta que:
      1. Endless no habrá confirmado la disponibilidad de los Productos;
      2. Endless no le habrá enviado una Aceptación de Pedido;
      3. Endless no habrá recibido autorización de la empresa emisora para retirar fondos de su tarjeta; y
      4. su tarjeta de crédito/débito no habrá sido verificada.
   4. Si por cualquier motivo su pago no puede ser procesado, su pedido será cancelado por Endless y el Contrato quedará resuelto inmediatamente, sin responsabilidad alguna para usted. En ese caso, recibirá una notificación por escrito de Endless.
   5. Usted es responsable de cualquier tasa o cargo cobrado por el emisor de la tarjeta, banco u otra institución de pago como resultado de que Endless procese su pago con tarjeta de crédito/débito.
   6. Por cada pedido, Endless emitirá una factura electrónica por los Productos adquiridos, y usted acepta esta forma de facturación. La factura electrónica se basa en la información que usted proporciona al realizar el pedido. Una vez emitida la factura electrónica, no podrá modificarla en modo alguno.
   7. Como comprador, usted declara y garantiza que ha obtenido legalmente los fondos utilizados para realizar su compra y que no está involucrado en ninguna transacción para ocultar la identificación, el origen o el destino de los fondos utilizados para realizar su compra. La venta de los Productos sólo está permitida a consumidores finales con fines de consumo personal. Por lo tanto, usted declara y garantiza que no realizará su compra en relación con ninguna operación o transacción con personas jurídicas o físicas que estén sujetas a sanciones por parte de la ONU, los Estados Unidos de América o la Unión Europea o que se encuentren en países incluidos en la lista negra.
6. Envío, entrega y recogida
   1. Los Productos adquiridos pueden enviarse a Italia, Europa, Suiza, Asia, países del Golfo.
   2. Los Productos adquiridos se envían a través de un transportista seleccionado por Endless ("Transportista"). Los Productos se enviarán a la dirección que usted indique en su formulario de pedido Endless no se hace responsable de los problemas de envío que puedan producirse como consecuencia de una dirección incompleta o incorrecta facilitada por usted. Tenga en cuenta que Endless no realiza envíos a apartados de correos, direcciones de reenvío ni hoteles.
   3. Los Productos adquiridos sólo se enviarán una vez que Endless haya recibido el pago completo. En caso de que Endless no reciba el pago completo por cualquier motivo, Endless podrá retrasar o rechazar el envío de los Productos, sin responsabilidad alguna para usted.
   4. Endless tomará todas las medidas razonables para entregar los Productos adquiridos dentro del plazo de entrega estimado que se le haya comunicado durante el proceso de compra previo a la confirmación de su pedido, salvo en caso de fuerza mayor, un acontecimiento que escape al control razonable de Endless o circunstancias imprevisibles. Si la entrega no se produce en el plazo de treinta (30) días desde la Aceptación del Pedido, usted tendrá derecho a rescindir el Contrato y Endless estará obligada a reembolsarle, sin demora indebida, las cantidades abonadas en virtud del Contrato.
   5. A la entrega de los Productos por el Transportista, usted (o su representante designado) deberá:
      1. comprobar que el número de paquetes entregados corresponde al número indicado en el albarán de entrega;
      2. compruebe que los envases y los precintos están intactos, no dañados, húmedos o alterados de otro modo;
      3. comprobar que los Productos enviados se corresponden con las características de estilo, modelo, color, tamaño, etc. de los Productos descritos en la Confirmación/Aceptación del Pedido, que no presentan defectos evidentes (incluyendo, a modo de ejemplo, roturas, arañazos, etc.) y que no están incompletos;
      4. firmar el albarán de entrega.
         Cualquier daño en los bultos y/o en los Productos, discrepancia en el número de bultos o en la documentación, falta de conformidad o defectos manifiestos en los Productos deberán ser inmediatamente notificados por escrito en el albarán del Transportista. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, una vez que haya firmado el albarán del Transportista, ya no tendrá derecho a reclamar en relación con los paquetes entregados, entendiéndose que tiene derecho a reclamar en relación con los defectos de fabricación de los Productos, tal y como se establece en el Artículo 9 a continuación.
         Puede seguir el estado de su envío haciendo clic en el enlace incluido en la Aceptación del Pedido.
7. Riesgo y propiedad
   1. El riesgo de pérdida, daño y destrucción de los Productos se transfiere a usted cuando usted (o la persona indicada por usted, que no sea el transportista) toma posesión de los Productos en la dirección de entrega facilitada por usted.
   2. La propiedad de los Productos se transfiere a usted en la fecha en que los Productos se entregan en su dirección de entrega.
8. Derecho de desistimiento / Devolución
   1. Tiene derecho a rescindir el Contrato si cambia de opinión o por cualquier otro motivo en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que usted (o la persona indicada por usted) tomó posesión de los Productos o, en el caso de entregas múltiples para un mismo pedido, a partir de la fecha de la última entrega.
   2. El derecho de desistimiento no se aplica a los pedidos de (i) Productos personalizados con monogramas o grabados, o (ii) otros Productos de los que se le haya informado en el momento de realizar el pedido que no son retornables ("Productos no retornables").
   3. Para ejercer el derecho de desistimiento, siga el procedimiento descrito en la página Devuelve. Alternativamente, puede ejercer su derecho a desistir del Contrato enviando a Endless, dentro del plazo indicado en la Sección 8.1 anterior:
      1. el formulario de desistimiento de la página de devoluciones debidamente cumplimentado y firmado,
         o
      2. una carta que incluya la siguiente información: (i) indicación de los Productos para los que desea ejercer el derecho de desistimiento; y (ii) el número de pedido,
      3. a la dirección de correo electrónico del destinatario ordini@endlessgioielli.com.
   4. Deberá devolver los Productos adquiridos en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que haya informado a Endless de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con el apartado 8.3. anterior, siguiendo las instrucciones establecidas en la página de Devoluciones.
   5. Los Productos deben devolverse en su estado original, inalterados, sin usar, sin daños, en su embalaje original, con las etiquetas originales adheridas y con sus accesorios, obsequios (si los hubiera) y documentos (por ejemplo, libro de instrucciones, certificados de Producto, etc.), si los hubiera, y en una caja sin daños.
   6. Si un Producto devuelto no cumple las condiciones de devolución establecidas en la Sección 8.5 anterior, Endless volverá a enviarle dicho Producto a la dirección que indicó en el formulario de devolución o, si esta dirección no es válida, a la dirección que proporcionó al realizar el pedido. La devolución se realizará en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que Endless le notificó el rechazo de los Productos devueltos, a menos que se produzca un caso de fuerza mayor, un acontecimiento que escape al control razonable de Endless o circunstancias imprevisibles.
   7. Endless le reembolsará los importes pagados por usted, incluidos los gastos de envío, si procede (salvo que, con respecto a los gastos de envío, el importe máximo del reembolso será igual al coste de envío utilizando el método de envío de menor coste ofrecido por Endless) en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que Endless recibió los Productos o previa prueba de devolución de los Productos, lo que ocurra antes. Endless realizará el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó cuando realizó el pedido inicial. Si ha pagado los Productos solicitados contra reembolso, cuando esté disponible, le informamos de que el reembolso no podrá realizarse en efectivo y, por lo tanto, sólo se efectuará mediante transferencia bancaria. Asimismo, le informamos de que Endless podrá reducir el reembolso en función de la depreciación de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Productos.
   8. Sin perjuicio de sus derechos en virtud del artículo 9, Endless no ofrece la posibilidad de cambiar los Productos adquiridos en línea. Si desea cambiar un Producto, deberá devolverlo y, a continuación, realizar un nuevo pedido.
   9. Se aplicarán las disposiciones de los apartados 8.1. a 8.8., salvo que se estipule lo contrario en la Política de devoluciones.
9. Falta de conformidad - Defectos de producción
   1. Si detecta que un Producto vendido a través del Sitio Web presenta defectos de fabricación o no se corresponde con la descripción (que no sean la falta de conformidad con la Confirmación/Aceptación del Pedido o defectos evidentes que deberían haberse identificado en el momento de la entrega, de conformidad con la Sección 6.5.), deberá ponerse en contacto inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de los datos de contacto que figuran en la página Contacto del Sitio Web para organizar la reparación o sustitución del Producto.
   2. Endless está legalmente obligada a respetar la garantía por defectos de conformidad de los Productos vendidos por Endless a través del Sitio Web según lo dispuesto en el artículo 129 y siguientes del Código de Consumo italiano, además de la garantía por vicios ocultos contenida en el artículo 1490 y siguientes del Código Civil italiano.
   3. En caso de incumplimiento, dispondrá de dos (2) años a partir de la fecha de entrega de los Productos para tomar medidas. Podrá solicitar la reparación o sustitución del Producto de conformidad con las condiciones establecidas en el artículo 130 del Código de Consumo italiano. Usted no está obligado a probar la existencia de un defecto de conformidad dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega de los Productos. Endless ofrece esta garantía además de la garantía comercial, si procede, y la garantía por vicios ocultos establecida en el artículo 1490 y siguientes del Código Civil italiano. Usted podrá activar la garantía por vicios ocultos en el plazo de (2) dos años desde el descubrimiento de dicho vicio oculto.
   4. Los daños, alteraciones o modificaciones del Producto causados por usted no se considerarán defecto de fabricación o falta de conformidad. A título de ejemplo, y sin carácter limitativo: no se considerarán defectos de fabricación o falta de conformidad los daños causados por un uso prolongado o por el desgaste del tiempo; el uso inadecuado (como el contacto con la exposición directa al calor, el contacto con agentes externos nocivos); el desgaste normal y el incumplimiento de las instrucciones sobre el cuidado de los Productos. Del mismo modo, las variaciones en el color de las piedras, la presencia de inclusiones o las variaciones en el aspecto final son inherentes al Producto y no constituyen defectos de fabricación.
   5. En caso de que solicite la reparación, sustitución o devolución de un Producto debido a defectos de fabricación de conformidad con el Artículo 9, Endless correrá con los gastos de envío de los Productos a reparar, sustituir o devolver, así como con los gastos de envío de los Productos reparados o sustituidos de vuelta a usted.
10. Responsabilidad
    1. Estas Condiciones Generales establecen el alcance total de nuestras obligaciones y responsabilidades y las obligaciones y responsabilidades de Endless en relación con la venta de los Productos. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales tiene por objeto excluir o limitar nuestra responsabilidad o la de Endless por:
       1. lesiones personales o fallecimiento resultantes de nuestra negligencia o de la negligencia de Endless;
       2. fraude o declaraciones fraudulentas;
       3. incumplimiento de las obligaciones derivadas de la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores; o
       4. otras acciones legales que no puedan limitarse o excluirse en virtud de la legislación aplicable.
    2. Sin perjuicio de lo anterior, nuestra responsabilidad global y la responsabilidad total de Endless, que se limitará únicamente a los daños directos causados por un incumplimiento, en los que usted incurra en relación con cualquier reclamación u otra acción legal derivada de o relacionada con las presentes Condiciones Generales y cada Contrato, no superará en ningún caso el precio del Producto o Productos adquiridos por usted en el Sitio Web de conformidad con el Contrato. Nosotros y Endless no seremos responsables de ningún daño o pérdida razonablemente previsible en el momento en que usted aceptó estos Términos y Condiciones. Ni nosotros ni Endless seremos responsables ante usted por daños consecuentes.
    3. Nosotros y Endless no seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de las presentes Condiciones Generales si el retraso o incumplimiento se debe a un acontecimiento de fuerza mayor o es causado por una circunstancia fuera de nuestro control o del control razonable de Endless, incluyendo pero no limitado a lo siguiente: acción gubernamental, guerra, guerra civil, incendio, inundación, terremoto, huracán y otros desastres naturales, epidemia, revolución, insurrección, invasión, actos militares o usurpación del poder, confiscación, actividades terroristas, huelgas nacionales, bloqueos, embargos, interrupción o fallo de los servicios informáticos, tecnológicos, eléctricos o de telecomunicaciones y el incumplimiento por parte de terceros (como nuestros proveedores y subcontratistas o los de Endless) de sus obligaciones para con nosotros o Endless.
    4. Si usted no cumple las condiciones de elegibilidad establecidas en el artículo 1, nosotros y Endless no seremos responsables ante usted de ningún daño o pérdida que pueda sufrir.
11. Garantía de autenticidad y derechos de propiedad intelectual
    1. Garantizamos la autenticidad de todos los Productos adquiridos en nuestro Sitio Web.
    2. Las marcas Endless, figurativas o no, marcas de servicio, otras marcas comerciales, nombres de marca, logotipos utilizados en los Productos, accesorios relacionados y/o embalajes, registrados o no, junto con fotografías, ilustraciones, imágenes de los Productos, nombres comerciales o nombres comerciales, nombres de dominio y URL son y seguirán siendo propiedad exclusiva nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y propiedad intelectual vigentes en todo el mundo. Nos reservamos tales derechos.
12. Acuerdo completo
    1. Las presentes Condiciones Generales y los documentos relacionados a los que se hace referencia expresa constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros en relación con la venta de los Productos, y sustituyen a cualquier acuerdo, entendimiento o pacto anterior, ya sea escrito u oral.
13. Legislación aplicable y jurisdicción competente
    1. Las presentes Condiciones Generales, y en consecuencia los contratos celebrados con los Clientes, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación italiana (sin referencia a las disposiciones sobre conflicto de leyes).
    2. Cualquier disputa que pueda surgir de o en relación con estas Condiciones Generales y los Contratos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de su lugar de residencia.
    3. Alternativamente, puede acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea proporcionada por la Comisión Europea y disponible en http://ec.europa.eu/odr, para la resolución alternativa extrajudicial de litigios que no puedan resolverse entre usted y Endless.
14. Póngase en contacto con
    1. Para obtener más información y asistencia sobre el sitio web, puede ponerse en contacto con nosotros de una de las siguientes maneras:
       1. Enviando una comunicación a Endless Srl, Rampa Mignanelli 10, 00187 Roma Italia.
       2. Envíe un correo electrónico a info@endlessgioielli.com,
       3. o a través de la página de contacto del sitio web.
15. Notificaciones
    Las notificaciones que deban efectuarse en virtud de las presentes Condiciones Generales o de los Contratos deberán realizarse por escrito. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información publicando avisos en el Sitio Web.